Curso oferecido aos funcionários e voluntárias do FSS visa aprimorar atendimento aos munícipes

Uma doação diferente chegou ao Fundo Social de Solidariedade (FSS): o professor universitário José Gomes Lage ministrou gratuitamente o Curso de Atendimento ao Munícipe e ao Consumidor para dez funcionários e quatro voluntárias do Fundo, dias 18 e 20/5. Analista de Relações Públicas da Prefeitura há dez anos, ele tem extensa formação acadêmica, que inclui três pós-graduações e mestrado.

“Foi uma oportunidade boa para melhorar o atendimento”, comenta a presidente do FSS, Darcy Chumbo de Mendonça. Segundo José Gomes, o bom atendimento melhora a autoestima das pessoas. “Mais de 60% da população é muito carente e precisa de assistência e de uma compensação afetiva”, avalia. “Atender bem à população é uma obrigação do servidor público”, lembra a assessora do FSS, Sandra Simões.

Coube ao assessor jurídico do gabinete da prefeita, Sebastião Antônio de Moraes Filho, a abordagem legal do assunto: “É preciso respeitar os direitos do consumidor, ainda que não haja envolvimento de dinheiro. Mesmo que seja uma doação, tem que se respeitar as normas de qualidade”, afirma. Próximo passo após o Curso é a inauguração do “Shopping Social”, no qual o melhor produto é o sorriso acompanhado do bom atendimento.

Currículo - José Gomes Lage é mestre em Ciências da Educação, pós-graduado em Comunicação Empresarial, pós-graduado em Gestão e Planejamento Empresarial, e é professor universitário há 20 anos. Exerceu por 21 anos trabalhos na área de Comunicação Empresarial na Cosipa/Usiminas.

 

Fonte: Informa Cubatão